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Nouveau Rédacteur technique - Eviter les Interview-Writing Déconnecter
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    Nouveau Rédacteur technique - Eviter les Interview-Writing Déconnecter


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    VUE D'ENSEMBLE

    Perdu ou brouillé l'information est un terrible gaspillage. Surtout si c'est l'information que vous avez recueillie lors d'une interview et doit maintenant écrire dans votre document utilisateur. Voici comment faire pour éviter que des déchets.

    LA SITUATION

    Vous avez eu une entrevue avec un expert en la matière (PME, quelqu'un qui a l'information dont vous avez besoin) pour votre produit. Il / elle vous a dit tout ce que vous aviez besoin de savoir. Toutefois, au moment où êtes-vous arrivé à écrire la matière dans le document utilisateur, vous avez oublié beaucoup de ce qui a été discuté. Vos notes seulement aider un peu. Cette perte ou garbling l'information de la PME que vous avez besoin pour votre écriture est le "Interview-Writing déconnexion».

    SOLUTION

    La solution est divisée en trois composantes: préparation avant l'entrevue, les actions pendant et après l'entrevue.

    ASTUCE: Si possible, planifiez l'entretien au plus près le temps que vous allez écrire cette partie du document utilisateur. Plus vous attendez entre l'entrevue et l'écriture, plus il sera difficile de rappeler le contenu.
    Avant l'entrevue

    * Votre principe directeur est d'être prêt. Vous devez avoir lu ce que vous pouvez sur le produit, son environnement, qui va s'en servir, et ce qu'ils (en général) veulent faire avec le produit.

    En savent autant que vous pouvez avant l'entrevue. Plus vous en savez sur le produit, mieux vous serez dans l'interview.

    * Préciser les objectifs de l'entrevue. Partagez cette information avec les PME. Pour ce faire, dans un e-mail avant l'entrevue.

    * Demandez aux PME, si vous le pouvez (audio vidéo est trop envahissante) enregistrer l'entretien. Obtenir un enregistreur (de préférence un enregistreur numérique) et assurez-vous qu'il est configuré pour fonctionner correctement pendant l'entrevue.

    * Rassemblez toutes les autres documents que vous aurez besoin pour l'entrevue.

    * Mettre en place de votre graveur, etc rapidement lorsque la séance commence.

    * (Vous voudrez peut-être la pratique de prendre des notes lisibles ... J'ai besoin de vous)

    The Hardest Part

    Laissez votre ego à la porte. (C'est vraiment dur.) Ne faites pas de signes qui indiquent que vous comprenez quelque chose que vous n'aimez pas. Posez des questions, obtenir l'explication que vous avez besoin. Voici quelque chose à dire à la PME:

    "Si je demande à ce qui ressemble à une question stupide, gardez à l'esprit que je suis agissant sur la base des connaissances que notre utilisateur possède."

    PENDANT L'INTERVIEW

    Compte rendu de l'entrevue (si permis).

    Commencer par des questions d'ensemble, tels que:

    * Quelle est cette portion du produit (topic) appelé?

    * Comment se présente ce thème dans le produit?

    * Quelle est cette partie (du produit) utilisé?

    * Quand quelqu'un pourrait utiliser ce (sauf si elle est "évidente")?

    * Que doit-il être mis en place avant que l'utilisateur peut utiliser cette partie du produit?

    * Toutes les autres conditions sur le moment où cela serait utilisé, ou lorsqu'il serait-il éviter?

    Une fois que vous disposez des informations d'arrière-plan, déplacez-vous sur le fonctionnement réel de la part du produit. Posez toutes les questions que vous avez préparé et tous les autres qui surgissent dans l'interview.

    Rappelez-vous, si vous ne comprenez pas quelque chose, demandez.

    Poser quelques questions de synthèse. Revoyez les étapes que vous avez pris, en disant à voix haute dans vos propres mots (surtout si vous enregistrez la session). Demandez aux PME corriger toutes les erreurs que vous faites.

    Demandez s'il ya des informations liées à ce thème. Yat-il des astuces ou des pièges en utilisant cette partie du produit?

    PLUS A PROPOS D'ENREGISTREMENT D'INFORMATION

    Si les points de PME avec une partie du produit (comme une fenêtre dans un morceau de logiciel, ou le panneau de contrôle d'un barbecue) donc dire tout haut ce que les PME pointe. Dis quelque chose comme "nous nous intéressons à la fenêtre principale du carnet d'adresses» ou «nous cherchons à la commande du brûleur principal." Ceci vous permettra de relier ce qui se passe dans l'entrevue avec la cassette audio.

    Si la PME effectue une opération, dire ce qu'il est. «Vous venez d'entrer le nom de la nouvelle personne, et la fenêtre" nouvelle carte "paru. Ou "Tu viens d'avoir le contrôle du brûleur à la position 'Light', et maintenant l'allumeur est de cliquer, et il ya la flamme."

    Prenez des notes aussi bien que vous le pouvez. Mais ne laissez pas de l'activité de votre obtenir de la manière de l'entrevue. Ce n'est pas une bonne idée de conserver l'arrêt de la PME alors que vous rattraper votre prise de notes. Vous aurez l'enregistrement audio de repli.

    La PME pourrait fournir des documents à distribuer pour l'entrevue. Si vous êtes autorisé à prendre des notes sur les documents à distribuer. L'objectif est de lier votre enregistrement audio et des notes et des notes ensemble. Par exemple, si la PME offre une impression d'écran pour un produit logiciel, vous devez lier votre note, l'enregistrement audio et le document de travail ainsi que par la lecture du titre de l'aumône à voix haute. Faites-le aussi discrètement que possible.

    APRÈS L'INTERVIEW

    Dès que possible après l'entrevue, vous devez passer vos notes et documents. Si possible, cela doit être fait dans les minutes de la fin de l'entrevue. Trouvez un endroit calme (peut-être vous avez accès à la salle d'entrevue après l'entrevue) et de suivre vos notes.

    Révisez vos notes et d'ajouter des précisions à leur disposition. Lorsque vous ajoutez le matériel à la note de le faire avec suffisamment de détails pour que quelqu'un qui n'était pas à la réunion sera en mesure de le comprendre. Cette personne est en vous même un jour ou deux!

    Dès que vous pouvez y accéder, prendre des notes élargi et les écrire dans un projet de cette partie du document utilisateur. Cela devrait être dans un jour ou deux de l'entrevue, si possible. Chaque minute de retard s'ajoute à la déconnexion entre ce que vous avez appris à la réunion et ce que vous écrivez.

    Que votre projet de passer un jour ou deux, puis les examiner et la réviser pour la clarté et l'exhaustivité. Envisager l'envoi de la revue et la version révisée du projet de la PME pour les commentaires. (Vous voulez que des observations sur le matériel, et non sur la grammaire.)

    Prévoyez du temps pour écrire ces lignes, même si vous êtes jongler plusieurs projets d'écriture. Le temps que vous économisez en n'ayant pas à se rappeler l'information à une date ultérieure seront un bon investissement.

    THE BOTTOM LINE

    Vous pouvez éviter ou réduire les effets de l'interview, rédaction déconnecter en cours de préparation avant l'entrevue, poser des questions et la prise de notes efficace durant l'entrevue et l'examen et la rédaction du matériel le plus rapidement après l'entrevue que possible.



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